購物說明   /   付款說明   /   出貨說明   /   退換貨說明 收不到敗家網的來信？ 當您在敗家網訂購商品、付款等，都會陸續收到我們系統所自動發出的「訂購確認」、「繳款通知」、「出貨通知」等信，這些都會寄發到您所登記的電子信箱，來提醒您目前您訂單的進度。 如果您沒有收到，通常代表我們的信被您所使用的電子信箱主機… (1) 直接當成垃圾信退回， (2) 當成垃圾信收下來放入您的信箱內的垃圾郵件檔案匣。這都得拜現今垃圾信氾濫所造成的杯弓蛇影的結果。以下有三點要請您注意： ■ 與電子郵件過濾機制鬥法三絕招 請去檢查垃圾信件檔案匣看看有沒有我們發出的信被丟入，若有，請將之設定成「非垃圾信」，否則下次還會被丟入！ 有時候有些郵件系統如 Yahoo / hotmail 等公司收件不見得會立刻處理。我們曾發現被 Yahoo 扣了 18 小時後才收到（但收到後還是照樣被丟入垃圾信檔案夾）的案例！所以請至少耐心等待一天，可能會有著落。 或改用絕對不會擋信＆刪信，頂多將信件放到垃圾信檔案匣的 gmail.com 信箱。 ■ 電子郵件沒收到也無所謂的另類方法 如果您覺得收不到這些確認信也沒有差別，只要不影響您購物的流程就好了，那麼您有以下兩種選擇： 「私人訊息」：到網頁最上方點選敗家網的「私人訊息」查詢，因為我們每一封寄到您電子信箱的信，也都會發到您的「私人訊息」信箱內。 「購物記錄」：在登入系統後，隨時到網頁最上方點選「購物記錄」連結，就可以針對進行中的訂單進行修改、付款、取消等動作。這個時候您就可以直接去付款，付款後也可以在這裡看到商品是否已經出貨，狀態從「進行中的訂單」變成「歷史訂單」。 有時候某些訂單（如國外訂單或客戶設定為貨到付款的訂單）需要一些時間作業，就請您隔個半天一天，想到的時候就進到「購物記錄」來檢查是否已經可以進行付款的程序。 <Go Top>

出貨說明

我在收到您的付款通知後，我們會發出「收到繳款資料通知」的 Email，並進行對帳確認的工作。 由於我們保留接受訂單與否的權利，對於超過五天以上仍未完成繳款的訂單，我們將主動取消，以確保購物活動的順利進行。 台灣地區訂單正常的出貨程序為二至七個工作日，視供應商不同而有所差異，有些出貨程序比較特別的商品，我們會直接將相關資訊寫在商品網頁裡面，還請下單時注意。 如果是分批交貨的商品，我們會按照繳款確認的優先順序來分批交貨。 商品交運後，我們會以電子郵件或電話方式，告知您商品已交運。 我們將按照您訂購時所填寫的資料，開立二聯或三聯式統一發票，隨同商品一起寄出。 由廠商出貨的商品，我們會另以專函將統一發票寄出，亦即發票將與商品分開抵達。 相關之退貨換貨辦法，請參見 - 退貨換貨辦法網頁。 如果您有其他特殊需求或問題，請按右上側功能表「與我們聯絡」按鈕，或來電 (02) 8665-6110 轉 210 洽詢，我們將視作業情況戮力配合。

交貨事宜

我們在收到您的款項並確認無誤後，會發出款項已經確認的電子郵件給您，並在商品網頁公布的交貨日期，以適合的物流服務方式（包括宅配、快遞或郵局包裹等）寄出。 <Go Top>

關於台灣本島訂單

台灣本島訂單出貨時，若訂貨總額小於新台幣 1,000 元者，將加收「處理費」。「處理費」包括接單程序、倉儲處理、出貨包裝 與 物流交寄 等綜合費用，亦即一般國外非實體通路出貨所謂的 shipping and handling fee 。若訂貨總額大於或等於新台幣 1,000 元者，則不加收「處理費」。 <Go Top>

關於台灣離島訂單

如果您是台灣離島地區的網友，我們將主動以 e-mail 方式與您聯絡，告知您離島地區的運費、繳款與交貨事宜。 <Go Top>

關於外國訂單

如果您是台灣地區以外的網友，請先下單。 下單後，系統並不會立刻讓您結帳，而是會進入到等待客服人員通知的狀態。 然後我方客服人員將主動以 e-mail 方式與您聯絡，告知您國外地區的處理費、繳款與交貨方式。通常我們會給您兩種以上的運送選擇（諸如「郵局國際包裹」、「郵局 EMS 國際快遞」、「國際快遞公司快遞服務」（如 UPS）等），並告訴相關的運送天數與價格，讓您選擇。 當您選擇完成並回信告訴我們，我們就會把您所選擇的運送費用加入您的訂單，並設定可以付款。此時您就可以逕自刷卡付款。 當然，您若覺得這麼加上國際運費很不划算，建議您自己或與他人多 / 合買一些商品。 如此一來將可以因為運費分攤的緣故，而顯得比較便宜。或者您也可以逕自取消訂單。 敗家網內的出貨說明與退換貨說明都有針對國外訂單詳加定義與解釋，歡迎參考。 此外： 國外訂單出貨時間將按不同國別與運送方式而有差別，無法一概討論；我們將一一個別通知。 由於世界上有太多國家與地區，每個地方的法律規定又都不同，十分繁瑣，我們無法知道出貨到您所居住國家時，會不會有被課關稅等任何稅務方面的情況（如歐洲國家的 VAT 加值稅），或者商品本身有無違反法律的規定（如中國大陸地區禁止進口如 FM 調頻訊號發射器等具有發射訊號功能的商品），故我們礙難提醒與負責，還請自行先行斟酌與查詢。 <Go Top>